武汉光盾科技有限公司（以下简称“光盾科技”）发布官方公告，明确声明将不再为通过非正常渠道购买的光盾系列产品提供售后服务及相关的教育咨询服务。此举旨在规范产品销售渠道，保障消费者权益，维护品牌声誉与市场秩序。
光盾科技在公告中指出，随着品牌影响力不断提升，市场上出现了部分未经授权的销售渠道，这些渠道所售产品可能存在来源不明、质量无法保证、甚至假冒伪劣的风险。为确保用户能够获得正品保障和专业的售后支持，公司决定仅对通过官方授权渠道（包括官方网站、授权经销商及合作平台）购买的产品提供包括维修、技术支持、产品更新及教育咨询在内的全方位服务。
对于已通过非正常渠道购买产品的用户，光盾科技建议其尽快联系官方客服进行产品验证。若确认为正品，公司将酌情提供有限度的基础服务；若为假冒或违规产品，则无法享受任何售后服务。公司呼吁消费者提高警惕，在购买前通过官方渠道核实销售资质，避免因贪图低价而蒙受损失。
教育咨询服务作为光盾科技的重要增值服务之一，主要面向正规渠道用户提供产品使用培训、行业应用指导及技术答疑。非正常渠道购买者将无法接入该服务体系，可能影响产品的有效利用与长期体验。
光盾科技强调，此举不仅是为了保护消费者免受低质产品的侵害，也是对企业知识产权与市场健康发展的必要维护。公司将持续加强渠道监管，打击违规销售行为，并致力于通过优质产品与服务回馈正规渠道用户的信任与支持。
消费者如有疑问，可通过光盾科技官网或服务热线咨询详情。公司表示，未来将进一步优化服务体系，为合规用户创造更安全、可靠的产品使用环境。
